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• · 야간 주문접수건

  익일 영업시간에 확인 후 처리되며, 오전 10시 이전 배송을 요구하시는 분은 최소 하루전에 예약을 해주셔야 원하시는 배송시간에 도착할 수 있습니다.

• · 긴급 배송주문건

  고객센터(1566-1606)로 직접 전화주시면 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.

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• · 배송비

  전국 무료 배송입니다. (단 일부 도서, 산간, 섬, 오지등 교통이 불편한 지역은 별도의 배송비가 부과될 수 있습니다.)

• · 배송시간

  - 전국 2 ~ 3 시간 이내 배송 - 배송 가능시간은 오전9시 ~ 오후 8시이며 그 외 시간에 배송을 원하신다면 고객센터(1566-1606)로 문의해 주세요. - 고객님께서 지정하신 시간에 배송 가능합니다. 안전하고 정확한 배송을 위하여 원하시는 배송시간 3시간 전에 주문을 해주셔야 합니다. - 주문하신 상품은 사람이 직접 제작을 하는 수제품이므로, 계절 및 배송지역에 따라 사진 이미지와 약간 차이가 있을 수 있습니다. - 상품의 부소재(화분, 리본, 바구니등)는 계절에 따라 다소 변동이 있을 수 있습니다.

• · 배송조회

  - [마이페이지]에서 주문하신 상품의 배송현황 및 내역을 확인할 수 있습니다. - 주문시 주문자 휴대폰 번호를 입력하시면 주문완료 및 배송완료 상태를 문자메세지로 전송해 드립니다.

취소/환불

• · 취소

  - 반드시 고객센터(1566-1606)로 직접 전화통화 후 취소처리를 해야 합니다. - 게시판이나 메일로 주문취소를 요청하신 경우, 실시간으로 확인을 할 수 없기 때문에 이로 인한 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다. - 취소처는 주문시 요청하신 배송시간 3시간 이전에만 취소처리 가능합니다.

• · 환불

  - 상품불량, 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 등은 100% 교환 및 반품, 환불이 가능합니다. - 상품이 제작되기 전 고객센터와 통화 완료된 취소건에 한하여 환불 처리해 드립니다. - 카드 결제 취소건의 경우, 카드사의 처리기간까지 약 7일 정도 소요됩니다.

• · 취소 및 교환, 환불불가

  - 생화는 한 번 잘려지면 다시 재생할 수 없는 상품이므로, 제작이 완료된 상품은 고객 단순변심에 의한 교환 및 취소, 환불이 불가능합니다. - 배송 후 고객의 관리소홀로 상품에 하자가 발생한 경우 교환 및 환불이 불가능합니다. - 주문자의 배송정보 기재 오류 및 받은 고객의 수취거부등으로 인한 교환 및 취소, 환불이 불가능합니다.

계산서/영수증 발행

• · 현금영수증

  - 무통장 입금 주문시 현금 영수증 요청을 선택하시면 자동으로 발행됩니다. - 게시판이나 메일로 주문취소를 요청하신 경우, 실시간으로 확인을 할 수 없기 때문에 이로 인한 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다. - 취소처는 주문시 요청하신 배송시간 3시간 이전에만 취소처리 가능합니다.

• · 계산서

  - 무통장 입금 주문 하셨을 경우 메인페이지 하단 [계산서 발행]을 클릭하여 신청하시면 됩니다. - 카드 결제 주문 하셨을 경우 [마이페이지 > 주문내역 ]에서 신용카드 영수증을 출력하시면 됩니다.

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